[글쓴이:] psk2020

코로나 이후 점차 비대면으로 일처리 되는 경우가 많아지면서 미국살이도 점점 더 많은 변화를 느끼고 있다.

일단은 은행관련 업무에서 Zelle Pay나 Venmo 사용이 대부분이 되었고, 각종 공과금 납부 또한 온라인 Bill Payment 로 처리하고 있다.

게다가 지난달 본인 과실로 자동차 옆문이 찌그러지는 사고가 있었는데 불과 4,5년전만해도 사고가 나면 바로 보험사와 연계된 바디샵중 한곳을 가서 견적을 받고 고치는 과정으로 처리를 했었는데 이번에는 과정이 많이 달라졌다.

갖고 있는 자동차 보험은 스테이트팜(State Farm)이며, 주택보험과 함께 결합이 되어있어 약간의 디스카운트를 받고 있다.

이번에 사고가 난이후 보험처리과정은 아래와 같다.

1. 담당 에이전트에 전화하여 사고경위관련 리포트

2. 클레임 당당자로 연결하여 보다 상세한 내용전달 및 보험처리 과정에 대한 안내 받음
옵션 1. 본인이 직접 스테이트팜 앱을 통해 사고난 부위 및 자동차 빈넘버 등을 업데이트 하여 견적을 받은뒤 보험금을 받고 직접 바디샵에 가서 수리를 한다. 이 경우 수리 과정에서 초과 비용이 발생하게 되도 보험사에서 책임을 지지 않으며 본인이 모든걸 부담하게 된다.

옵션 2. 스테이트팜과 연계된 바디샵으로 예약을 한후 방문하여 견적을 받고 수리. 이 경우 수리비는 모두 보험사에서 처리된다. 본인은 디덕터블만 지불하면 됨.

3. 나의 경우 바디샵을 소개받은 곳이 있기에 그곳으로 가기로 결정을 하고 스테이트팜 앱을 통해 앱에서 안내하는 대로 사고부분과 차량 VIN 넘버 등 여러장의 사진을 찍어서 앱에 올렸다.

4. 앱에 사진을 올리고나서 이틀후 이메일과 문자로 견적을 받음.

5. 견적에 나온 액수를 확인한후 그대로 진행을 하던지 재조정을 하던지 72시간내로 결정을 해야함

6. 견적에 나온 액수를 받는다고 클릭을 하게 되면 디덕터블을 제외한 금액을 어떤 방식으로 받을지에 대한 옵션이 보임
옵션 1. 우편으로 체크를 받는 경우 체크가 이슈되고 7-10일내로 수령가능
옵션 2. Digital Payment 로 받는 경우 은행계좌로 직접 받거나 페이팔로 수령 가능

7. 디지털 페이먼트로 지정을 하고 해당 링크를 클릭하니 digitalpayouts.com 링크로 이동하여 Carat 사이트로 감
은행계좌 혹은 페이팔 옵션을 선택해야하는데 본인은 은행 체킹계좌로 선택을 하고 입력을 하니 2-3일 내로 입금될거라는 안내가 나옴

8. 이제 보험사에서 보낸 돈을 받게 되면 바디샵에 가서 수리를 맡기는데 스테이트팜의 경우 수리중 렌트하는 렌트카 비용은 하루 25불로 되어있기에 아마도 가장 기본인 차량으로 빌리지 않을까 싶다.

9. 수리는 대략 7-10일 정도 예상된다.